華啟天成承諾提供給客戶快捷、有效、專業(yè)和優(yōu)質的產品售后服務。只要您在華啟天成授權代理商/經銷商、華啟天成官方銷售網點、以及華啟天成官方網絡銷售渠道購買的產品，即可在本規(guī)定限定的范圍內享受退換貨服務、產品免費保修服務和產品付費維修服務。請您保留好產品購買憑證、收據或訂單號碼，以便您在本規(guī)定范圍內行使相關權利。保修只適用于原始產品的最終用戶。此保修是不可轉讓的。我司有權對此政策進行修改且不做另行通知，請在華啟天成官方網址查閱最新政策規(guī)定。

華啟天成免費保修服務

華啟天成承諾符合以下情況，由產品售出之日起，在產品有效保修期內（產品的不同部件保修期限可能有所不同，具體請見華啟天成 維修期限表），華啟天成將提供免費的產品保修服務，客戶不需要支付更換零配件費用，請客戶直接聯(lián)系購買貨品時聯(lián)系的華啟天成授權代理商/經銷商，或者直接聯(lián)系就近的華啟天成官方授權售后服務中心辦理產品返修事宜。

1. 實行免費保修服務必須符合以下條件

自購買產品在規(guī)定的產品保修期限內正常使用，出現(xiàn)非人為的性能故障的產品；

無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；

機器序列號、出廠標簽及其他標示無撕毀、涂改跡象；

提供有效的購買證明、單據及單號

收到維修品后檢查發(fā)現(xiàn)如不符合免費維修條件的,需承擔返回運費，也可選擇付費維修服務

2. 以下情況不屬于免費產品保修服務的情形

發(fā)生人為的非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀，摔機事故；

發(fā)生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；

未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；

因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞；

未按產品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞；

在惡劣的環(huán)境下操控導致的損壞，如大風、雨天、沙塵等；

在電磁環(huán)境復雜或強干擾源環(huán)境下操控導致的損壞，如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等，

與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞，如發(fā)射機、圖傳信號、Wifi信號干擾等；

在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞；

在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞；

與非華啟天成認證的第三方部件同時使用時發(fā)生可靠性及兼容性問題導致的損壞；

在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足或者使用過度的或者是不足的電流，電壓而產生的損壞；

未取得我司經銷商資格人員售出的產品/未取得經銷商資格并惡意以低于我們MAP價格售出的產品;

已經停產/未在此網站上列出的產品;

3. 保修需知

用戶需自付快遞費將問題產品寄回，華啟天成授權代理商/經銷商或華啟天成售后服務中心收到問題機后，將對產品進行故障檢測以確定問題責任。如屬于產品本身質量缺陷，華啟天成代理商/經銷商/售后服務中心負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費將產品維修好后寄回;

若經過檢測產品不符合免費維修條件，與用戶協(xié)商原機寄回或者付費維修;

如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因導致，我們會根據問題性質進行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費，會提前與客戶溝通;

整個維修過程及維修記錄請撥打華啟天成授權代理商/經銷商或華啟天成售后服務中心電話進行查詢

產品運到倉庫必須妥善包裝,防止在運輸途中損壞或丟失，我們將不負賠償責任。

收到維修品后檢查發(fā)現(xiàn)如不符合免費維修條件的,需承擔返回運費，也可選擇付費維修服務

1. 技術保障

本公司能夠為客戶各種復雜的需求提供最優(yōu)的解決方案，能夠快速有效地為客戶解決遇到的各種技術問題。

2. 技術培訓

對操作人員提供現(xiàn)場培訓，提供系統(tǒng)設備的全部資料，包括操作手冊、使用手冊、維修指南或服務手冊、保修手冊及培訓教材等。

3. 售后服務

在質量保證期內，屬于保修范圍的質量問題，本公司將免費維修或更換產品(人為因素除外)。保修期后，本公司承諾提供優(yōu)惠價格的設備維修與零部件更換服務，并繼續(xù)為系統(tǒng)提供定期巡查維護服務。我方保證設備保修期內發(fā)生故障時所需更換的零備件是全新的未曾使用且未修理過的零備件，這些零備件必須是原裝零備件，而不是其它代用零備件，以確保設備運行性能。所提供的服務必須是高效、高質的。

4. 維修方式方法

針對不同系統(tǒng)配置和用戶的不同要求，制訂多套系統(tǒng)維修方案，詳細說明維修程序，列出各種常見故障判斷方法、確認步驟、排除方法和注意事項。

5. 售后服務交通通信

本公司配備維修用汽車，確保車況良好，汽車司機，24小時待命，公司技術人員手機嚴格要求24小時開通，所有手機均可進行國內漫游和國內長途通信，確保維修時的通信要求。

我司承諾：所有通過正規(guī)渠道購買的設備均享受主要配件一年質保服務。

1. 通過非我司渠道購買和維修本產品造成的一切后果，我司不承擔任何責任。

2. 飛行前，請確保機臂和腳架都展開到位，并處于對稱位置。由機身結構展開不到位引發(fā)的后果，購方自行承擔相關責任。

3. 請不要使用非原廠配件，或擅自對本產品進行改裝，因使用非原廠配件導致的兼容性問題、財產損失、人身傷害，我方不承擔任何賠償和法律責任。

4. 螺旋槳高速旋轉時可能會對人體造成嚴重傷害。為確保用戶人身安全，對螺旋槳進行操作時，請關閉無人機電源。因忽略此條造成的法律責任，購方自行承擔。

5. 禁止在人群密集的場所使用本產品,因違反此規(guī)定造成的人身傷害或財產損失，我方不承擔責任。

6. 國家相關法律法規(guī)對無人機的飛行區(qū)域作出了限制，購方使用本產品進行飛行前，應自行了解當地的相關管制條例。因不遵循上述規(guī)定而產生的相關法律責任，購方承擔全部責任。

7. 對購方不當安裝、不當使用本產品而造成的財產損失和人身傷害，我方不承擔任何法律責任。

8. 未接受專業(yè)培訓、不具有飛行資質的飛手操作無人機而造成的不良后果，我方不承擔責任。

9. 對因使用本產品進行非法活動而產生的法律糾紛，我方不承擔責任。

10. 對因使用本產品所采集的數據或掛載物品涉及的法律糾紛，我方不承擔責任。

11. 因環(huán)境溫度過高、突然斷電等因素,導致采集的數據或掛載的物品不可用，我方不承擔責任。

12. 請勿在下雨、下雪、雷電、高溫等惡劣天氣下使用本產品，否則，購方需自行承擔所有損失。

13. 因購方主觀臆斷或人為操作失誤導致的產品損壞，我方不提供免費維修服務。

14. 無人機發(fā)出低電量報警時，仍不返航降落，由此導致的電池過放損壞，甚至摔機，不享受免費售后服務。

15. 與其他同頻段電子設備同時使用時，產生信號干擾，影響產品使用，由此導致產品損壞，不享受免費維修服務。

16. 因人為短路、高溫使用等電池的不當使用引發(fā)的火災或爆炸，購方承擔全部責任。

17. 購方使用無人機時應用于合法用途否則產生的一切法律后果由購方承擔。

18. 本聲明未涉及的問題請參見當地國家有關法律法規(guī)，若本聲明與當地國家法律法規(guī)沖突，請以當地國家法律法規(guī)為準。